河北外国语学院人人拥有的“店小二”式服务意识
发布日期:2019-02-11 16:15  来源:长城网  作者:  点击:

  为了给广大河北外国语学院师生创造更加舒适的工作和学习环境与氛围,河北外国语学院组织开展了学习“店小二”精神。

 

  所谓“店小二”精神即服务精神、服务意识、服务心态的确立,以“店小二”的精神去感染他人,用“店小二”的意识去服务他人,用“店小二”的心态去接触他人。河北外国语学院上到学校领导下到普通老师,从党员干部到普通群众,每一个人开始摒弃官心态、官本位、官行为,让教学、科研、后勤、管理等方方面面都突出“服务的意识”。

  河北外国语学院董事长、校长孙建中教授曾经指出,河北外国语学院要引进“店小二”心态、“店小二”精神、“店小二”服务,每一位领导和老师都要做好学生的公仆、学生家庭的公仆以及民族的公仆,对老师和学生的合理诉求,必须马上办、一次办好。孙校长针对“店小二”这一理念提出了独特方法和理念。

  树立“店小二”心态、站位、品质、行动、精神,教师全部转化为服务、帮助的意识上,转化为我们只是一个组织的理念上来,转化为学校要实行质量目标化管理,转化为制度化、现代信息化、人工智能化,让后勤、管理、教学、科研等方方面面都是服务的,突出“服务的意识”:

  1.打造三维导师形象,营造好的工作学习的环境,让下属身心愉悦、带着激情去工作;

  2.要有热情、主动的公仆意识;

  3.服务上细致入微,能迅速解决问题;

  4.树立工匠精神,追求极致、精致;

  5.对学校忠诚,保证政治立场的正确。

  现在已经是店小二时代,店小二精神作为河外文化打造的根基,所有组织都推行店小二精神和心态,真正实现放管服,用服务管、用服务体现出你把责任和权利放给他。坐在办公室都是问题,走到基层全是办法,服务好了以后,店小二更受人尊重。